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03 Mar
09:30h - 10:30h
Customer Centric: orienta tu empresa al cliente (de verdad) y conviértelo en el motor de tu crecimiento
Valencia
Online
Plaza Porta de la Mar,
Valencia
Información de la actividad
La orientación al cliente no es solo una estrategia. Es una manera de pensar, decidir y actuar en el día a día.
Esta sesión está diseñada para líderes y equipos clave que impulsan la relación con el cliente en sus organizaciones, para ayudarte a transformar la orientación al cliente en una actitud compartida que guía las decisiones de la organización. Desde dentro y con las personas.
Porque la orientación al cliente se lidera desde la dirección pero se activa desde las personas y se aplica en toda la organización. Y multiplica la relevancia, la satisfacción y la fidelidad del cliente.
QUÉ VAS A OBTENER
- Una metodología práctica para construir una empresa verdaderamente orientada al cliente
- Claves para alinear cultura, procesos y decisiones con las necesidades del cliente
- Cómo activar el Customer Centricity desde todas las áreas funcionales
- Casos reales y mejores prácticas
- Experiencias y herramientas aplicables de compañías excelentes en la orientación al cliente
- Una hoja de ruta concreta
A cargo de...
Emilio Llopis Especialista en estrategia y transformación empresarial. Doctor en Branding
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Un lugar diseñado y dedicado en exclusiva a las empresas. Aquí encontrarás un espacio innovador, tecnológicamente adaptado y con servicios de valor, pensados para ayudarte a impulsar el desarrollo de tu empresa.
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