Búsqueda en Hub Empresa

Suscríbete
Share

15 Dic

16:00h - 17:00h

Escucha activa y Social Listening: metodologías y herramientas para dar voz a nuestros clientes

share icon Valencia
+ share icon Online
Hub Empresa Valencia Location icon Plaza Porta de la Mar, Valencia

Información de la actividad

Desde hace unos años, la customer centricity es un pilar fundamental en el desarrollo de estrategias de negocio e incluso en el diseño de productos o servicios. Algunas de las premisas a tener en cuenta para ello son ponerse en el lugar del consumidor y darle voz en procesos de cocreación. Existen multitud de maneras de pedir feedback a los clientes a través de estudios de mercado, focus groups, entrevistas en profundidad o encuestas de satisfacción. También existen técnicas como la escucha activa en canales digitales para detectar qué dicen los clientes sin que necesariamente se lo preguntemos.

Este ejercicio, también conocido como Social Listening, nos puede ayudar a comprender cuáles son las necesidades o preocupaciones de los clientes en un ámbito concreto y monitorizar qué dicen los clientes tanto de nuestros productos y servicios como de nuestros competidores sin el sesgo que pueden provocar otras técnicas en qué le pedimos la opinión directamente.

La detección de esta conversación nos puede servir para activar servicios de atención al cliente en tiempo real, medir la reputación de nuestra empresa y diseñar nuevos productos o servicios consecuentemente.

En esta sesión veremos cómo podemos empezar a escuchar a nuestros clientes y las herramientas necesarias para hacerlo

A cargo de...

Enrique Hidalgo Manager de Data & Customer Intelligence de RocaSalvatella


¿Necesitas más información? accede a nuestras FAQ’s

Si tienes alguna duda sobre la actividad Contacta con nosotros

Más actividades que pueden interesarte

Post Thubnail
01 Dic De 16:00 h a 17:00 h
share icon Valencia
+ share icon Online

Fomentar la innovación en las pymes a través del Service Design

Inscríbete Arrow Right Arrow Right
acivity image
share icon Valencia
12 Dic De 10:00 h a 12:00 h
Jornada Herramientas para la Economía Circular
acivity image
share icon Valencia
+ share icon Online
13 Dic De 13:00 h a 14:00 h
Fondos Next Generation EU: Búsqueda y obtención de Ayudas Públicas
acivity image
share icon Online
13 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Cómo gestionar los desafíos del liderazgo actual
acivity image
share icon Online
14 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Cómo implementar con éxito los OKR en tu empresa
acivity image
share icon Valencia
+ share icon Online
01 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Fomentar la innovación en las pymes a través del Service Design
acivity image
share icon Valencia
12 Dic De 10:00 h a 12:00 h
Jornada Herramientas para la Economía Circular
acivity image
share icon Valencia
+ share icon Online
13 Dic De 13:00 h a 14:00 h
Fondos Next Generation EU: Búsqueda y obtención de Ayudas Públicas
acivity image
share icon Online
13 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Cómo gestionar los desafíos del liderazgo actual
acivity image
share icon Online
14 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Cómo implementar con éxito los OKR en tu empresa

Actividades que pueden interesarte

share icon Valencia
+ share icon Online
01 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Fomentar la innovación en las pymes a través del Service Design
share icon Valencia
12 Dic De 10:00 h a 12:00 h
Jornada Herramientas para la Economía Circular
share icon Online
14 Dic De 16:00 h a 17:00 h
Cómo implementar con éxito los OKR en tu empresa

Actividades pasadas

23 Nov 2022 Platform iconOnline

Historias inspiradoras: el éxito de Scalpers

22 Nov 2022 Platform iconOnline

El reto de ser autónomo

17 Nov 2022 Platform iconOnline

La importancia de definir a tu cliente potencial: herramientas para construir tu buyer persona

10 Nov 2022 Platform iconOnline

Negocios familiares: mapa de riesgos y plan de supervivencia

09 Nov 2022 Platform iconOnline

Historias inspiradoras: el éxito de Familia Martínez Zabala con Bodegas Faustino

08 Nov 2022 Platform iconOnline

Digitaliza e impulsa tu negocio con las ayudas del Kit Digital

03 Nov 2022 Platform iconOnline

Claves para marcar la diferencia como líder empresarial en la era digital

02 Nov 2022 Platform iconOnline

De autónomo a micropyme: claves para profesionalizar e impulsar tu negocio

27 Oct 2022 Platform iconOnline

Cómo proteger tu negocio ante diferentes riesgos en el contexto actual

25 Oct 2022 Platform iconOnline

Cómo construir una experiencia de compra omnicanal para B2B

18 Oct 2022 Platform iconOnline

Las pymes ante el entorno macroeconómico y geopolítico

18 Oct 2022 Platform iconOnline

Historias inspiradoras: el éxito del grupo de restauración Saona

06 Oct 2022 Platform iconOnline

Impulsa tus ventas online: prepárate para el Black Friday y las Navidades

04 Oct 2022 Platform iconOnline

Soluciones de cobro innovadoras para comercios y restauración

29 Sep 2022 Platform iconOnline

Descubre los 6 pilares que mejoran la experiencia de tus clientes

27 Sep 2022 Platform iconOnline

Sostenibilidad en clave de pyme: eficiencia energética y financiación

21 Sep 2022 Location iconMadrid

Historias inspiradoras: el éxito de García Carrión [Presencial]

21 Sep 2022 Platform iconOnline

Historias inspiradoras: el éxito de García Carrión [Online]

15 Sep 2022 Platform iconOnline

Impulsa el tráfico en tu tienda física a través del marketing digital

13 Sep 2022 Platform iconOnline

Gestión del tiempo: cómo mejorar la autoeficacia personal en tu día a día laboral

21 Jul 2022 Platform iconOnline

Herramientas digitales para la gestión integral de tu empresa o negocio

14 Jul 2022 Platform iconOnline

Ventajas de contar con una línea editorial y una guía visual en las empresas B2B

12 Jul 2022 Platform iconOnline

Adapta tu estrategia de venta según tu público objetivo: centennials vs babyboomers

06 Jul 2022 Location iconValència

Liderazgo de impacto

06 Jul 2022 Platform iconOnline

Ventajas y novedades de WhatsApp for business para empresas y negocios

06 Jul 2022 Location iconValencia

«Presentación Informe de Riesgos Globales» de Marsh

30 Jun 2022 Platform iconOnline

Introducción a Meta For Business: primeros pasos para crear una campaña

30 Jun 2022 Platform iconOnline

¿Quieres digitalizar tu negocio? Aprovecha las ayudas del Kit Digital

28 Jun 2022 Platform iconOnline

Diversidad e inclusión en la empresa. Claves del éxito en las políticas de integración

23 Jun 2022 Location iconValencia

Historias inspiradoras: el éxito de Pikolinos – Presencial

23 Jun 2022 Platform iconOnline

Historias inspiradoras: el éxito de Pikolinos

22 Jun 2022 Platform iconOnline

Cómo fomentar las ventas a través de redes sociales: el Social Selling

15 Jun 2022 Platform iconOnline

¿Por qué necesito un CRM y cómo lo implemento?

14 Jun 2022 Platform iconOnline

¿Cómo influyen los valores corporativos en el éxito de tu negocio?

09 Jun 2022 Platform iconOnline

Claves para optimizar las ventas de tu e-commerce

07 Jun 2022 Platform iconOnline

Cómo mejorar las decisiones estratégicas en una pyme a partir de los datos

31 May 2022 Platform iconOnline

‘Los 7 pecados de la empresa’: tips para evitarlos y neutralizarlos

26 May 2022 Platform iconOnline

Saca partido a tu marca a través del story-telling

25 May 2022 Location iconValencia

Startups and Investors Connect (20ª edición). ¡Volvemos en presencial!

25 May 2022 Platform iconOnline

Competir desde Operaciones a través de la gestión por procesos

24 May 2022 Location iconValencia

El Private Equity en la empresa familiar valenciana

19 May 2022 Platform iconOnline

Empresa familiar: errores que hay que evitar para conseguir eficacia empresarial y armonía familiar

12 May 2022 Platform iconOnline

Técnicas y herramientas para descubrir si tu idea de negocio online es viable

10 May 2022 Platform iconOnline

El Mundo que Viene: el sector agrotech del futuro

05 May 2022 Platform iconOnline

Fidelización de clientes: cómo conseguir que sean nuestros “fans”

05 May 2022 Platform iconOnline

Historias inspiradoras: el éxito de ALE-HOP

05 May 2022 Location iconValencia

Historias inspiradoras: el éxito de ALE-HOP (Presencial)

04 May 2022 Platform iconOnline

Protege tu negocio ante posibles impagos

03 May 2022 Platform iconOnline

La nueva venta B2B omnicanal en la era digital

28 Abr 2022 Platform iconOnline

Introducción a Google Analytics: cómo definir una estrategia de analítica web

28 Abr 2022 Location iconValencia

BME GROWTH: La Bolsa de las PYMES

27 Abr 2022 Platform iconOnline

Descubre las tendencias emergentes más disruptivas en el ámbito empresarial y tecnológico

07 Abr 2022 Platform iconOnline

Tips para conseguir un buen posicionamiento orgánico con SEO

31 Mar 2022 Platform iconONLINE

Tecnoestrés: la importancia de la desconexión digital

30 Mar 2022 Platform iconONLINE

El metaverso: el camino hacia nuevas oportunidades de negocio

24 Mar 2022 Platform iconOnline

Introducción a Google Ads: primeros pasos para crear una campaña

15 Mar 2022 Platform iconOnline

Innovar en los modelos de negocio

10 Mar 2022 Platform iconOnline

Últimas tendencias tecnológicas y cómo están transformando los negocios

08 Mar 2022 Platform iconOnline

Cómo posicionar mi web: introducción al posicionamiento SEO/SEM

03 Mar 2022 Platform iconONLINE

La importancia de momentos WOW en la Experiencia de Cliente

24 Feb 2022 Platform iconOnline

Cómo gestionar un proyecto sin morir en el intento, con Agile

23 Feb 2022 Platform iconOnline

Cómo impulsar el comercio de proximidad: motor comercial y fidelización

15 Feb 2022 Platform iconOnline

Ya tengo perfil de LinkedIn. ¿Y ahora? Trucos para utilizarlo mejor y ganar visibilidad

10 Feb 2022 Platform iconOnline

Tendencias de marketing digital para e-commerce en 2022

09 Feb 2022 Platform iconOnline

Elaborar presupuestos de empresa: metodología y recomendaciones

03 Feb 2022 Platform iconOnline

Cómo gestionar la empresa en la incertidumbre actual

01 Feb 2022 Platform iconOnline

Nuevas tendencias en RR.HH: la retribución flexible

27 Ene 2022 Platform iconOnline

Medición de objetivos en la empresa con OKR y cómo aplicarla con mi equipo

20 Ene 2022 Platform iconONLINE

Fiscalidad para la empresa: novedades legislativas y jurisprudenciales

18 Ene 2022 Platform iconOnline

Tendencias en RRSS de este 2022 para tu empresa

16 Dic 2021 Platform iconOnline

Fondos NGEU: claves para solicitar las ayudas del Kit Digital

15 Dic 2021 Platform iconONLINE

Comunicación efectiva: confianza e influencia

02 Dic 2021 Platform iconOnline

E-commerce: impulsa tus ventas online esta campaña de Navidad

30 Nov 2021 Platform iconONLINE

Mejora la relación con tus clientes y fomenta su recurrencia de compra

24 Nov 2021 Platform iconONLINE

Liderazgo: crecer haciendo crecer a los demás, por Xavier Marcet

18 Nov 2021 Platform iconONLINE

Prepárate para ser un líder en la era digital

17 Nov 2021 Platform iconONLINE

Finanzas del día a día de la empresa II – Caso práctico

16 Nov 2021 Platform iconONLINE

Estableciendo las reglas de juego en la empresa familiar: ¿protocolo o constitución?

04 Nov 2021 Platform iconONLINE

Marketing digital para pequeños comercios: ventajas y claves para su puesta en marcha

03 Nov 2021 Platform iconONLINE

Finanzas del día a día de la empresa I – Marco conceptual

27 Oct 2021 Platform iconONLINE

Propuestas para estos tiempos extraordinarios

26 Oct 2021 Platform iconOnline

Fondos NGEU: la capacitación de equipos, necesaria para la digitalización de la pyme

26 Oct 2021 Platform iconONLINE

La comunicación líquida: en cualquier momento y en cualquier lugar

21 Oct 2021 Platform iconOnline

Una visión rápida a la sostenibilidad en la empresa

20 Oct 2021 Platform iconONLINE

No le llames crisis, llámale oportunidad de repensar la empresa

19 Oct 2021 Platform iconOnline

El Mundo que Viene: el sector PetCare del futuro

14 Oct 2021 Platform iconOnline

La importancia de conocer al cliente potencial: claves y herramientas

05 Oct 2021 Platform iconOnline

Cambio generacional en la empresa familiar: ¿sucesión o convivencia?

30 Sep 2021 Platform iconOnline

Fomentar la innovación en la pyme a través del Service Design

29 Sep 2021 Platform iconOnline

Visualización de datos: cómo crear presentaciones atractivas y con impacto

28 Sep 2021 Platform iconOnline

Cómo gestionar el circulante/caja de mi empresa

23 Sep 2021 Platform iconOnline

Next Generation EU y movilidad sostenible: ¿cómo pueden beneficiarse autónomos y empresas?

22 Sep 2021 Platform iconOnline

¿Gestionas tu tiempo o te gestionan? El aquí y el ahora

21 Sep 2021 Platform iconOnline

El mundo que viene: la economía circular del futuro

16 Sep 2021 Platform iconOnline

Herramientas digitales para optimizar la gestión de tu negocio

63:00
22 Jul 2021 Platform iconOnline

Transformación de las organizaciones y neurociencia

15 Jul 2021 Platform iconWEBINAR

Completa tu plan de marketing digital con display marketing y remarketing

01:20
07 Jul 2021 Platform iconWEBINAR

Mobile World Congress 2021: últimas tendencias tecnológicas y cómo están transformando los negocios

01:15
06 Jul 2021 Platform iconWEBINAR

Innovación en la empresa. Metodologías agile y design thinking

01:15
01 Jul 2021 Location iconValencia

5 herramientas de gestión financiera para reactivar la empresa

29 Jun 2021 Platform iconWEBINAR

Fondos Next Generation EU: ¿Cómo pueden beneficiarse las pymes del plan de digitalización?

01:15
17 Jun 2021 Platform iconWEBINAR

Marketing relacional: estrategias de activación de CRM, email marketing y marketing automation

01:26:00
20 May 2021 Platform iconONLINE

Cómo construir una estrategia de marketing digital y redes sociales en negocios B2B

1:00:00
19 May 2021 Platform iconOnline

Oportunidades de negocio en África Oriental: Kenia, Tanzania y Mozambique

1:45:00
13 May 2021 Platform iconOnline

Fjord Trends 2021: las tendencias más disruptivas

60:00
12 May 2021 Platform iconOnline

Ayudas directas a empresas y autónomos: información práctica

60:00
04 May 2021 Platform iconONLINE

Cómo construir una estrategia de marketing digital y redes sociales en negocios B2C

29 Abr 2021 Platform iconONLINE

Definición del buyer persona. La base de la customer centricity

29 Abr 2021 Platform iconONLINE

Vender en 2021: la técnica y el arte

13 Abr 2021 Platform iconONLINE

¿Qué hace que una presentación PowerPoint sea impactante?

15 Abr 2021 Platform iconONLINE

Change mindset: NoMiedo al cambio

08 Abr 2021 Platform iconONLINE

Iniciarse en la venta online a través de un marketplace

18 Mar 2021 Platform iconONLINE

Aprende a optimizar y mejorar tus resultados de venta online

02 Mar 2021 Platform iconONLINE

Primeros pasos para construir tu e-commerce

18 Feb 2021 Platform iconONLINE

Del mundo offline al mundo online. De la idea al modelo de negocio

Img Service
Servicio y asesoramiento en Valencia

Descubre la primera sede de Hub Empresa. 

Un lugar diseñado y dedicado en exclusiva a las empresas. Aquí encontrarás un espacio innovador, tecnológicamente adaptado y con servicios de valor, pensados para ayudarte a impulsar el desarrollo de tu empresa. 

Mobile Img Service
Hub Empresa Valencia

Un lugar diseñado y dedicado en exclusiva a las empresas

Aquí encontrarás un espacio innovador, tecnológicamente adaptado y con servicios de valor, pensados para ayudarte a impulsar el desarrollo de tu empresa.