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En un mundo cada vez más híbrido, la experiencia del cliente en el comercio físico deberá marcar diferencias a nivel comercial y de fidelización con nuestros clientes actuales y futuros.
En esta sesión trabajaremos herramientas para crear una experiencia vinculante y motivadora para el cliente, con el objetivo de fidelizarlo e impulsar los negocios de proximidad.
Contenidos:
- El pasillo cliente omnicanal
- La Fórmula de Valor
- Los Momentos de la Verdad
A cargo de...
Rafael Salazar Socio de Barna Consulting
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