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Hay conversaciones que nos incomodan… pero no tenerlas puede salir muy caro. Saber cómo afrontar situaciones delicadas con colaboradores/as, equipos o clientes es una habilidad clave para cualquier persona con responsabilidades.
Descubre cómo preparar, conducir y cerrar conversaciones difíciles sin perder la relación, aumentando la confianza y generando cambios reales.
Aprendemos herramientas para regular emociones, estructurar mensajes complejos y mantener un diálogo abierto y efectivo, incluso cuando hay tensiones o resistencias. Una oportunidad para desarrollar una competencia esencial para el liderazgo actual.
A cargo de...
Ares Ribó Directora general de focus inside
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