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El CRM resulta ser uno de los pilares fundamentales debido a la fuerte competencia que pueden encontrar las empresas en internet para captar nuevos clientes y posteriormente fidelizarlos para maximizar su CLTV (valor de vida del cliente, por sus siglas en inglés). Es imprescindible definir de forma precisa estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con clientes y brindarles una experiencia personalizada, es decir, definir estrategias de marketing relacional.
Este tipo de acciones van destinadas a buyer persona que están en una fase del funnel de conversión suficientemente avanzada como para que nos haya facilitado sus datos de contacto y con una intención de compra bastante elevada o clientes que ya hayan comprado con anterioridad. En esta sesión se explicaran los principales aspectos a tener en cuenta para guardar los datos de estos clientes de forma segura en softwares CRM y desarrollar la relación a través del email marketing y el marketing automation.
A cargo de...
Ángel Plaza Digital Marketing Specialist de RocaSalvatella
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