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Cualquier negocio online cuenta con un proceso de varias etapas a la hora de transformar a los usuarios en clientes. Sea cual sea el macroobjetivo de tu estrategia de conversión (conseguir que los usuarios te dejen su e-mail, descarguen un documento de interés o compren tus productos), los usuarios pasarán una serie de fases antes de llegar al objetivo final. Estas etapas son las que conforman lo que conocemos como funnel (embudo) de conversión, dada su similitud con un embudo real: muchas personas acceden a la página, pero solo un pequeño porcentaje en realidad acaba comprando o convirtiendo.
Conocer cada una de las fases y analizar qué ocurre en cada una de ellas es clave para detectar posibles problemas con los que se encuentran los usuarios en su camino hacia la conversión y poder corregirlos.
Esta sesión está dirigida a empresas que disponen de un canal de venta online (o tienen intención de ponerlo en marcha) y pretenden optimizar sus tasas de conversión a través de la optimización de su página web y de un plan de relación con el cliente que persiga la repetición de compra y fidelización.
Erik Rigola, Manager de Ventas Digitales y Marketing Relacional de RocaSalvatella, Consultora Tecnológica de referencia en Transformación Digital, nos dará a conocer las herramientas y acciones necesarias para optimizar el embudo de conversión y fidelizar a los clientes, con el fin de mejorar la tasa de conversión. Además, contaremos con la participación de Arsenio Pérez, especialista en medios de pago y e-commerce de Banco Sabadell que expondrá las soluciones de TPV disponibles a día de hoy.
A cargo de...
Erik Rigola Manager de Ventas Digitales y Marketing Relacional de RocaSalvatella
Arsenio Pérez Director TPV Negocios Banco Sabadell
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