Inici / Mesurant l’èxit: claus per mesurar i millorar l’experiència del client
Vols estar al dia de les activitats de Hub Empresa?
Subscriu-t'hi a la newsletter i t'informarem per email de les properes convocatòries de Hub Empresa.
Newsletter
Formulario para la suscripción a la newsletter.El resultat de volums de venda ens ofereix una visió de si el nostre negoci està funcionant a curt termini, però no ens permet preveure si hi ha risc que els nostres clients ens deixin de comprar…
Més enllà de les vendes, hi ha una infinitat de tècniques i mètriques que hem de considerar per conèixer si els nostres clients estan satisfets amb els productes, els serveis i l’experiència de compra que els oferim i determinar si anem per bon camí o si tenim potencial de creixement a llarg termini. Per contra, podrem preveure potencials pèrdues de negoci en el futur…
En aquesta sessió explorem les millors pràctiques i estratègies per mesurar de manera efectiva l’experiència dels teus clients i tenir una visió del teu negoci a llarg termini. Descobreix com seleccionar les mètriques adequades (CAC, CLTV, VoC, NPS, CES, CSAT, etc.) i com interpretar les dades recopilades per convertir-les en accions concretes per millorar contínuament l’experiència del client.
A càrrec de...
Mireia Arbiol Consultora a RocaSalvatella
Necessites més informació? accedeix a les nostres FAQ's
Si tens algun dubte sobre l'activitat Contacta amb nosaltres
Activitats que poden interessar-te
Activitats realitzades
ONLINE
Hub Empresa València
Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.
Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa
