L’experiència del client pesa cada cop més en les decisions de compra, i mai ha estat més fàcil i devastador compartir les males experiències que es viralitzen per les xarxes socials.
En aquesta sessió hem detallat, de forma pràctica i didàctica, les claus per aconseguir una experiència del client d’acord amb les creixents expectatives omnicanals actuals, intentan respondre algunes preguntes com ara:
- Quan inicien el viatge els meus clients?
- Quan sorgeix la necessitat de contractar el meu producte o servei?
- Com m’asseguro que quan iniciï aquest viatge no recorrerà al meu competidor, sinó a mi?
A càrrec de...
Rafa Salazar Soci de Barna Consulting Group
Necessites més informació? accedeix a les nostres FAQ's
Si tens algun dubte sobre l'activitat Contacta amb nosaltres
Activitats realitzades
Hub Empresa València
Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.
Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa