Inicio / Fidelización de clientes: cómo conseguir que sean nuestros “fans”

05 May 2022

Cada vez hay más oferta de productos y servicios en el mercado y es más difícil diferenciarse. El cliente está más informado y formado y su nivel de exigencia se ha incrementado, por lo que se hace mucho más difícil fidelizarlo.

En esta sesión trabajaremos:

El pasillo cliente
Los MOT (Momentos de la Verdad)
Cómo fidelizar a nuestros clientes

Y haremos reflexiones que ayudarán a conocer las claves de cómo fidelizar al nuevo cliente Omnicanal.

A cargo de...

Rafael Salazar Socio de Barna Consulting

Estrategia empresarial

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