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Dar un feedback complejo, gestionar un conflicto, negociar una decisión difícil o decir “no” en el momento adecuado son situaciones habituales en el día a día de cualquier profesional. Sin embargo, muchas veces tendemos a posponer estas conversaciones por la incomodidad o la incertidumbre que generan.
En esta sesión abordamos herramientas prácticas y criterios útiles para afrontar conversaciones difíciles. Descubrimos cómo gestionar situaciones delicadas con clientes, colaboradores o equipos, minimizando tensiones y favoreciendo una comunicación más constructiva.
Aprende a afrontar estos momentos para resolver problemas, y convertirlos en una oportunidad para generar confianza, impulsar el compromiso y obtener mejores resultados.
Aprende a transformar conversaciones incómodas en conversaciones de valor.
A cargo de...
Diego Rodríguez Director de training en MRC International People Training
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