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En un mercado cada vez más competitivo, las PYMES necesitan estrategias claras y bien definidas para diferenciarse de sus competidores, y la experiencia del cliente es un componente clave en el crecimiento estratégico.
En esta sesión desarrollamos estrategias básicas que cualquier pyme puede implementar de una forma sencilla e intuitiva, poniendo en el centro uno de sus más preciados recursos: sus clientes.
- ¿De dónde saco más clientes o cómo mantengo los que tengo?
- Crear un modelo centrado en el cliente.
- Básicos antes de “hacer el pino puente”.
- Crear una Sistemática comercial.
- Conocer el proceso que pasa mi cliente, preguntar, preguntar y preguntar.
- Buscar la coherencia entre lo digital y lo relacional.
- ¿Por dónde empiezo?
- Guía básica para poner en marcha mi propio modelo.
- Principales conclusiones y preguntas.
A cargo de...
Jon Larrabeiti Director Desarrollo de Negocio | KOOB
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