Cada vegada hi ha més oferta de productes i serveis al mercat i és més difícil diferenciar-se. El client està més informat i format i el seu nivell d’exigència s’ha incrementat, per això es fa molt més difícil fidelitzar-lo.
En aquesta sessió treballarem:
- El passadís client
- Els MOT (Moments de la Veritat)
- Com fidelitzar els nostres clients
I farem reflexions que ajudaran a conèixer les claus de com fidelitzar el nou client Omnicanal.
A càrrec de...
Rafael Salazar Soci de Barna Consulting
Necessites més informació? accedeix a les nostres FAQ's
Si tens algun dubte sobre l'activitat Contacta amb nosaltres
Highlights
Més activitats que poden interessar-te

‘Els 7 pecats de l’empresa’: tips per evitar-los i neutralitzar-los
Inscriu-t'hi
Eines per a la retenció de talent i la motivació dels equips: metodologia DISC
Inscriu-t'hi
Com millorar les decisions estratègiques a una pime a partir de les dades
Inscriu-t'hi
Sostenibilitat en clau de pime: avantatges en la mesura i diagnòstic del seu impacte
Inscriu-t'hi
Claus per optimitzar les vendes del teu e-commerce
Inscriu-t'hiActivitats realitzades

Hub Empresa València
Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.
Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa