Cerca a Hub Empresa

Subscriu-t'hi
Share

29 Set

16:00 - 17:00h

Descobreix els 6 pilars que milloren l’experiència dels teus clients

Location icon Online | Idioma: castellà Inscriu-t'hi Arrow Right

Informació de l'activitat

Vols que la teva empresa tingui millors resultats?

Les empreses que ofereixen una millor experiència als seus clients obtenen millors resultats al seu compte d’explotació.

Això ens indica que ja no n’hi ha prou amb ser expert en el teu producte o servei ni només aconseguir certa diferenciació. Ara t’has de convertir en un dissenyador d’experiències.

I per on pots començar? Per la base. Repassarem els 6 pilars que KPMG va establir de l’Experiència de Client amb un expert en Customer Experience i Design Thinking, David Rueda, nomenat ambaixador de l’Associació DEC el 2018.

En aquesta sessió tindrem temps per revisar metodologies (la piràmide de l’Experiència, l’Ona del Client…), eines (mapa d’empatia, customer journey…) i indicadors (NPS, CES…) que ens permetran conèixer millor i servir millor els nostres clients.

Amb tot això estarem preparats per oferir una experiència global que superi les expectatives dels teus clients, que et permeti generar vincles emocionals i allunyar-te de les discussions de preus.

A càrrec de...

David Rueda Consultor en Experiència de Client i Design Thinking

Business Partner d'Aquora Business Education

Necessites més informació? accedeix a les nostres FAQ's

Si tens algun dubte sobre l'activitat Contacta amb nosaltres

Més activitats que poden interessar-te

Post Thubnail
13 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
14 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline

Vendre és molt més: claus per a l’èxit en la venda

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
15 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Impulsa el trànsit a la teva botiga física mitjançant el màrqueting digital

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
20 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com gestionar les persones que poden complicar les nostres reunions

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
28 Set De 09:30 h a 10:30 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Marroc: Oportunitats de negoci

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
13 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
14 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline

Vendre és molt més: claus per a l’èxit en la venda

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
15 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Impulsa el trànsit a la teva botiga física mitjançant el màrqueting digital

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
20 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com gestionar les persones que poden complicar les nostres reunions

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
28 Set De 09:30 h a 10:30 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Marroc: Oportunitats de negoci

Inscriu-t'hi Arrow Right

Activitats que poden interessar-te

13 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right

Activitats realitzades

14 Jul 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Avantatges de comptar amb una línia editorial i una guia visual a les empreses B2B

12 Jul 2022 Platform iconOnline

Adapta la teva estratègia de venda segons el teu públic objectiu: centennials vs babyboomers

06 Jul 2022 Location iconValència

Liderazgo de impacto

06 Jul 2022 Location iconValencia

«Presentación Informe de Riesgos Globales» de Marsh

28 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Diversitat i inclusió a l´empresa. Claus d’èxit a les polítiques d’integració

23 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Històries inspiradores: l’èxit de Pikolinos

Img Service
Servei i assessorament a València

Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.

Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa

Mobile Img Service
Hub Empresa València

Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.

Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa