Cerca a Hub Empresa

Subscriu-t'hi
12 Jul 2022

Una de les grans claus dels models centrats en els clients és personalitzar al màxim tot el procés de compra, per la qual cosa resulta clau conèixer les diferències de comportament entre diferents generacions.

En general, els babyboomers tendeixen a preferir la interacció a la botiga per explorar productes que s’ajustin millor a la seva necessitat i resoldre els dubtes in situ. Fins i tot quan es tracta de gestionar una incidència o una reclamació, també prefereixen poder ser atesos per una persona que sigui empàtica i comprengui la seva situació, ja sigui físicament o per via telefònica.

D’altra banda, els centennials (i els millennials) tendeixen a preferir les interaccions digitals i eficients. Per tant, si poden resoldre l’exploració de productes o si hi ha l’atenció al client mitjançant canals online i en format autoservei, molt millor.

Els valors de les empreses que compren, les relacions i la fidelitat amb aquestes són altres aspectes que també són clau per abordar la captació adaptada a cada generació. Tot això ens ho explicarà Alejandro Tortosa, Manager de Digital Business a RocaSalvatella, expert en coneixement del client.

 

A càrrec de...

Alejandro Tortosa Manager de Digital Business a RocaSalvatella


Necessites més informació? accedeix a les nostres FAQ's

Si tens algun dubte sobre l'activitat Contacta amb nosaltres

Highlights

Més activitats que poden interessar-te

Post Thubnail
13 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
14 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline

Vendre és molt més: claus per a l’èxit en la venda

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
15 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Impulsa el trànsit a la teva botiga física mitjançant el màrqueting digital

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
20 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com gestionar les persones que poden complicar les nostres reunions

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
28 Set De 09:30 h a 10:30 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Marroc: Oportunitats de negoci

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
Post Thubnail
13 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
14 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline

Vendre és molt més: claus per a l’èxit en la venda

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
15 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Impulsa el trànsit a la teva botiga física mitjançant el màrqueting digital

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
20 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com gestionar les persones que poden complicar les nostres reunions

Inscriu-t'hi Arrow Right
Post Thubnail
28 Set De 09:30 h a 10:30 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Marroc: Oportunitats de negoci

Inscriu-t'hi Arrow Right

Activitats que poden interessar-te

13 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
29 Set De 16:00 h a 17:00 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Descobreix els 6 pilars que milloren l’experiència dels teus clients

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right

Activitats realitzades

14 Jul 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Avantatges de comptar amb una línia editorial i una guia visual a les empreses B2B

12 Jul 2022 Platform iconOnline

Adapta la teva estratègia de venda segons el teu públic objectiu: centennials vs babyboomers

06 Jul 2022 Location iconValència

Liderazgo de impacto

06 Jul 2022 Location iconValencia

«Presentación Informe de Riesgos Globales» de Marsh

28 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Diversitat i inclusió a l´empresa. Claus d’èxit a les polítiques d’integració

23 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Històries inspiradores: l’èxit de Pikolinos

Mobile Img Service
Hub Empresa València

Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.

Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa