Cerca a Hub Empresa

Subscriu-t'hi
12 Jul 2022

Una de les grans claus dels models centrats en els clients és personalitzar al màxim tot el procés de compra, per la qual cosa resulta clau conèixer les diferències de comportament entre diferents generacions.

En general, els babyboomers tendeixen a preferir la interacció a la botiga per explorar productes que s’ajustin millor a la seva necessitat i resoldre els dubtes in situ. Fins i tot quan es tracta de gestionar una incidència o una reclamació, també prefereixen poder ser atesos per una persona que sigui empàtica i comprengui la seva situació, ja sigui físicament o per via telefònica.

D’altra banda, els centennials (i els millennials) tendeixen a preferir les interaccions digitals i eficients. Per tant, si poden resoldre l’exploració de productes o si hi ha l’atenció al client mitjançant canals online i en format autoservei, molt millor.

Els valors de les empreses que compren, les relacions i la fidelitat amb aquestes són altres aspectes que també són clau per abordar la captació adaptada a cada generació. Tot això ens ho explicarà Alejandro Tortosa, Manager de Digital Business a RocaSalvatella, expert en coneixement del client.

 

A càrrec de...

Alejandro Tortosa Manager de Digital Business a RocaSalvatella


Necessites més informació? accedeix a les nostres FAQ's

Si tens algun dubte sobre l'activitat Contacta amb nosaltres

Més activitats que poden interessar-te

Post Thubnail
12 Des De 10:00 h a 11:00 h
share icon València

Jornada Eines per a l’Economia Circular

Inscriu-t'hi Arrow Right Arrow Right
acivity image
share icon ONLINE | IDIOMA: CASTELLÀ
13 Des De 09:30 h a 10:30 h
Responem a les teves preguntes: Nou impost especial sobre els envasos de plàstic no reutilitzables
acivity image
share icon Online | Idioma: Castellà
13 Des De 16:00 h a 17:00 h
Com gestionar els reptes del lideratge actual
acivity image
share icon Online | Idioma: Castellà
14 Des De 16:00 h a 17:00 h
Com implementar amb èxit els OKR a la teva empresa
acivity image
share icon València
+ share icon Online | Idioma: Castellà
15 Des De 16:00 h a 17:00 h
Escolta activa i Social listening; metodologies i eines per donar veu als nostres clients
acivity image
share icon València
12 Des De 10:00 h a 11:00 h
Jornada Eines per a l’Economia Circular
acivity image
share icon ONLINE | IDIOMA: CASTELLÀ
13 Des De 09:30 h a 10:30 h
Responem a les teves preguntes: Nou impost especial sobre els envasos de plàstic no reutilitzables
acivity image
share icon Online | Idioma: Castellà
13 Des De 16:00 h a 17:00 h
Com gestionar els reptes del lideratge actual
acivity image
share icon Online | Idioma: Castellà
14 Des De 16:00 h a 17:00 h
Com implementar amb èxit els OKR a la teva empresa
acivity image
share icon València
+ share icon Online | Idioma: Castellà
15 Des De 16:00 h a 17:00 h
Escolta activa i Social listening; metodologies i eines per donar veu als nostres clients

Activitats que poden interessar-te

share icon València
12 Des De 10:00 h a 11:00 h
Jornada Eines per a l’Economia Circular
share icon Online | Idioma: Castellà
14 Des De 16:00 h a 17:00 h
Com implementar amb èxit els OKR a la teva empresa
share icon València
+ share icon Online | Idioma: Castellà
15 Des De 16:00 h a 17:00 h
Escolta activa i Social listening; metodologies i eines per donar veu als nostres clients

Activitats realitzades

01 Des 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Fomentar la innovació a les pimes mitjançant el Service Design

30 Nov 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Nou impost especial sobre els envasos de plàstic no reutilitzables

23 Nov 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Històries inspiradores: l’èxit de Scalpers

22 Nov 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

El repte de ser autònom

17 Nov 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

La importància de definir el teu client potencial: eines per construir el teu buyer persona

10 Nov 2022 Platform iconOnline

Negocis familiars: mapa de riscos i pla de supervivència

09 Nov 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Històries inspiradores: l’èxit de Família Martínez Zabala amb Bodegas Faustino

02 Nov 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

D’autònom a micropime: les claus per professionalitzar i impulsar el teu negoci

27 Oct 2022 Platform iconOnline | Idioma: Castellà

Com protegir el teu negoci davant de diferents riscos en el context actual

25 Oct 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com es pot construir una experiència de compra omnicanal per a B2B

18 Oct 2022 Platform iconOnline

Les pimes davant de l’entorn macroeconòmic i geopolític

18 Oct 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Històries inspiradores: l’èxit del grup de restauració Saona

29 Set 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Descobreix els 6 pilars que milloren l’experiència dels teus clients

27 Set 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Sostenibilitat en clau de pime: eficiència energètica i finançament

21 Set 2022 Location iconMadrid

Històries inspiradores: l’èxit de García Carrión [Presencial]

21 Set 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Històries inspiradores: l’èxit de García Carrión [Online]

13 Set 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Gestió del temps: com millorar l’autoeficàcia personal en el teu dia a dia laboral

14 Jul 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Avantatges de comptar amb una línia editorial i una guia visual a les empreses B2B

12 Jul 2022 Platform iconOnline

Adapta la teva estratègia de venda segons el teu públic objectiu: centennials vs babyboomers

06 Jul 2022 Location iconValència

Liderazgo de impacto

06 Jul 2022 Location iconValencia

«Presentación Informe de Riesgos Globales» de Marsh

28 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Diversitat i inclusió a l´empresa. Claus d’èxit a les polítiques d’integració

23 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Històries inspiradores: l’èxit de Pikolinos

23 Jun 2022 Location iconValència

Històries inspiradores: l’èxit de Pikolinos – Presencial

15 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Per què necessito un CRM i com l’implemento?

14 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com influeixen els valors corporatius en l’èxit del teu negoci?

07 Jun 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com millorar les decisions estratègiques a una pime a partir de les dades

31 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

‘Els 7 pecats de l’empresa’: tips per evitar-los i neutralitzar-los

26 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Treu partit a la teva marca a través de l’storytelling

25 Mai 2022 Location iconValència

Startups and Investors Connect (20ª edició). Tornem en presencial!

25 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Competir des d’Operacions a través de la gestió per processos

24 Mai 2022 Location iconValència

El Private Equity en l’empresa familiar valenciana

19 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Empresa familiar: errors que cal evitar per aconseguir eficàcia empresarial i harmonia familiar

12 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Tècniques i eines per descobrir si la teva idea de negoci online és viable

10 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

El Món que ve: el sector agrotech del futur

05 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Fidelització de clients: com aconseguir que siguin els nostres “fans”

05 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Històries inspiradores: l’èxit d’ALE-HOP

05 Mai 2022 Location iconValència

Històries inspiradores: l’èxit d’ALE-HOP (Presencial)

04 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Protegeix el teu negoci enfront possibles impagaments

03 Mai 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

La nova venda B2B omnicanal a l’era digital

28 Abr 2022 Location iconValencia

BME GROWTH: La Borsa de les PIMES

27 Abr 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Descobreix les tendències emergents més disruptives a nivell empresarial i tecnològic

31 Mar 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Tecnoestrès: la importància de la desconnexió digital

15 Mar 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Innovar en els models de negoci

10 Mar 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Últimes tendències tecnològiques i com transformen els negocis

03 Mar 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

La importància de moments WOW a l’Experiència de Client

24 Feb 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com gestionar un projecte sense morir en l’intent, amb Agile

23 Feb 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com impulsar el comerç de proximitat: motor comercial i fidelització

09 Feb 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Elaborar pressupostos d’empresa: metodologia i recomanacions

03 Feb 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Com gestionar l’empresa en la incertesa actual

01 Feb 2022 Platform iconOnline

Noves tendències en RH: la retribució flexible

27 Gen 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Mesurar objectius a l’empresa amb OKR i com aplicar-la amb el meu equip

20 Gen 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Fiscalitat per a l’empresa: novetats legislatives i jurisprudencials

18 Gen 2022 Platform iconOnline | Idioma: castellà

Tendències a xarxes socials d’aquest 2022 per a la teva empresa

15 Des 2021 Platform iconONLINE | IDIOMA: CASTELLÀ

Comunicació efectiva: confiança i influència

24 Nov 2021 Platform iconONLINE | IDIOMA: CASTELLÀ

Lideratge: créixer fent créixer els altres, per Xavier Marcet

30 Nov 2021 Platform iconONLINE | IDIOMA: CASTELLÀ

Millora la relació amb els teus clients i fomenta la seva recurrència de compra

17 Nov 2021 Platform iconONLINE

Finances del dia a dia de l’empresa II – Cas pràctic

16 Nov 2021 Platform iconONLINE

Establint les regles del joc en l’empresa familiar: ¿protocol o constitució?

03 Nov 2021 Platform iconONLINE | Idioma: castellà

Finances del dia a dia de l’empresa I – Marc conceptual

27 Oct 2021 Platform iconONLINE

Propostes per a aquests temps extraordinaris

26 Oct 2021 Platform iconONLINE

La comunicació líquida: en qualsevol moment i a qualsevol lloc

21 Oct 2021 Platform iconOnline

Una visió ràpida de la sostenibilitat en l’empresa

20 Oct 2021 Platform iconONLINE

No li diguis crisi, digues-li oportunitat de repensar l’empresa

19 Oct 2021 Platform iconOnline

El món que ve: el sector PetCare del futur

14 Oct 2021 Platform iconOnline

La importància de conèixer el client potencial: claus i eines

05 Oct 2021 Platform iconOnline

Canvi generacional a l’empresa familiar: ¿successió o convivència?

30 Set 2021 Platform iconOnline

Fomentar la innovació a la pime a través del Service Design

29 Set 2021 Platform iconOnline

Visualització de dades: com crear presentacions atractives i amb impacte

28 Set 2021 Platform iconOnline

Com gestionar el circulant/la caixa de la meva empresa

23 Set 2021 Platform iconOnline

Next Generation EU i mobilitat sostenible: com poden beneficiar autònoms i empreses?

22 Set 2021 Platform iconOnline

Gestiones el teu temps o et gestionen? L’aquí i l’ara

21 Set 2021 Platform iconOnline

El món que ve: l’economia circular del futur

22 Jul 2021 Platform iconOnline

Transformació de les organitzacions i neurociència

60:00
01 Jul 2021 Location iconValencia

5 eines de gestió financera per reactivar l’empresa

19 Mai 2021 Platform iconWEBINAR

Oportunitats de negoci a l’Àfrica Oriental: Kenya, Tanzània i Moçambic

1:45:00
12 Mai 2021 Platform iconONLINE

Ajudes directes a empreses i a autònoms: informació pràctica

29 Abr 2021 Platform iconONLINE

Vendre en el 2021: la tècnica i l’art

29 Abr 2021 Platform iconONLINE

Definició del buyer persona. La base de la customer centricity

15 Abr 2021 Platform iconONLINE

Change mindset: SensePor al canvi

13 Abr 2021 Platform iconONLINE

Què fa que una presentació PowerPoint sigui impactant?

Mobile Img Service
Hub Empresa València

Descobreix la primera seu de Hub Empresa. Un lloc dissenyat i dedicat en exclusiva a les empreses.

Aquí trobaràs un espai innovador, tecnològicament adaptat i amb serveis de valor, pensats per a ajudar-te a impulsar el desenvolupament de la teva empresa